Автоматизация через «нехочу»
Сфера ЖКХ — один из самых неповоротливых «организмов» современной действительности. Она сложно поддается каким-либо изменениям вообще, будь то реформирование или автоматизация отрасли. Годами устоявшиеся принципы работы здесь настолько живучи, что если пустить их на самотек, они, наверное, не изменятся и по прошествии ста лет. Но далеко не все вокруг будет столь же статично. Каждый год появляются новые стандарты, инструменты для развития и множество факторов, способных сделать проще любую работу, в том числе, жилищно-коммунальную. Так почему же тогда «коммуналка» отчаянно старается не быть вовлеченной в этот процесс осовременивания?
Над ответом ни один год бьются и компании, предоставляющие услуги по автоматизации, и потребители услуг, которые неделями добиваются перерасчетов и годами ждут, не имея ни малейшего представления о том, из чего на самом деле состоит их квартплата. Но ответа нет. Вернее, есть только кусочки ответа, причины, из которых и предлагается составить общую картину каждому интересующемуся.
В структуре ЖКХ многие поставщики услуг забывают, что все жильцы — это не смиренные носители денег в кассу УК или ТСЖ, а самые настоящие клиенты, которых другие сферы потребления давно обласкивают всеми возможными и невозможными способами. И эти клиенты вскоре осознают, что благодаря недавней реформе ЖКХ они могут в одночасье сменить свою коммунальную компанию и понести деньги в фирму, готовую оперативно работать с собственниками и при этом отчитываться по каждому потраченному рублю. А предложить это могут только по-настоящему автоматизированные предприятия с выверенной системой учета потребленных ресурсов, остлеживания качества услуг и обработки поступивших платежей.

Коммунальщиков нужно уговаривать
Наши финские соседи уже давно перевели все коммунальные расчеты в электронный формат: потребителю не составляет труда посмотреть всю структуру своих платежей, получить отчет о выполненных работах и даже взять в ЖЭКе (разумеется, тоже электронном) нужную справку. В России опыт интернет-взаимодействия коммунальных организаций с потребителями ограничивается сайтом УК или ТСЖ с малополезными новостями и простой формой обратной связи: «Свои пожелания и предложения отправляйте на…». Никаких обязательств по удовлетворению наболевших жалоб на сайте не изложено, никаких гарантий ответа на злободневный вопрос потребителя не предоставлено.
Представителя ТСЖ можно понять: средств на ремонт изношенных фондов никогда не хватает, внезапно выпавший зимой снег весной столь же внезапно тает и топит подвал, при этом часть жильцов, на деньги которых можно было бы сделать косметический ремонт, хронически не выплачивает квартплату — где ж тут найти средства еще и на автоматизацию?
Но отчего свою работу не стремятся автоматизировать крупные УК, доподлинно никому не известно. Возможно, сказывается позиция «работает — не лезь», абы как настроенную систему стараются не менять просто от греха подальше. Да и зачем тратить немалые деньги на то, что и так приносит какую-никакую прибыль? На самом деле, смысл вкладывать в автоматизацию ЖКХ велик. Небольшие программные решения дадут положительный эффект, который будет заметен не только потребителям, но и самим УК. Серьезно вложиться нужно лишь единожды, зато потом порядок в компании начнет приносить прибыль и выявит ненужные расходы. Объяснять все преимущества компьютерного учета приходится так же, как когда-то приходилось уговаривать людей пользоваться паровыми машинами: «Это же вам самим на пользу!» — восклицают автоматизаторы.
Получается, что разработчики АСУ вынуждены не только придумывать, внедрять и продавать в жилищно-коммунальные организации свои продукты, но еще и учить коммунальщиков быть экономически эффективными, или попросту, правильно считать деньги. Нужна ли им такая роль няньки? Вряд ли. Они лучше создадут нечто применимое на более гибких коммерческих предприятиях, например, программные продукты для бухгалтеров.
Для непосвященного может показаться, что ниша решений по АСУ для ЖКХ не развита и не заполнена. Это лишь из-за того, что востребованность таких продуктов не столь высока, какой она должна быть. Но, как говорится, безумству храбрых поем мы песню. Даже при недостаточном спросе на автоматизацию в ЖКХ здесь есть компании, готовые убеждать и помогать своему потенциальному потребителю.
Среди таких — компания «1С: ВДГБ», предлагающая тиражные решения для предприятий сферы ЖКХ на современной технологической платформе 1С: Предприятие 8, например, отраслевые программы 1С для автоматизации учета ЖКХ, среди которых «1С:ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК«, «1C:ВДГБ: Учет и начисление жилищно-коммунальных услуг администрациями районов и поселений», «1С:ВДГБ: Учет и расчет субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг» и «1С:ВДГБ: Монетизация льгот».

Во имя энергосбережения
Впрочем, чисто программными решениями автоматизацию в ЖКХ не ограничить — всегда будут необходимы аппаратные средства для сбережения энергоресурсов. Ведь Россия была и остается одним из мировых «лидеров» по энергорасточительности в сфере теплоснабжения. По данным Международного института энергосбережения, по энергоемкости ВВП Россия уступает промышленно развитым странам Запада в 3-3,6 раза, Японии — в 5 раз, США — в 2 раза, Канаде — в 1,7 раз. Расход энергии на единицу промышленной продукции в России в 2,5-3 раза выше, чем в индустриально развитых странах мира.
«Актуальность использования энергосберегающих технологий для нашей страны растет, — подтверждает ведущий специалист компании «Оптимальные технологии автоматизации» (г. Томск), Павел Нестеренко. — Наиболее показательна в этом плане сфера ЖКХ. Одно из направлений более эффективного использования энергоресурсов в ЖКХ — внедрение и эффективное использование автоматических и автоматизированных систем управления и контроля за потреблением энергоресурсов.
Перед нами была поставлена задача, — продолжает он, — разработать и внедрить систему диспетчерского контроля и управления пунктами учета потребления энергоресурсов и пунктами регулирования тепла жилых многоквартирных домов. В результате компанией и был реализован «пилотный» проект автоматизации объектов ЖКХ».
Специалисты предприятия создали инструмент для оперативного сбора и обработки информации, поступающей от тепловых узлов, приборов учета тепло- и электроэнергии. Благодаря ему стало возможно контролировать расходы на отопление, выбирать нормальный режим отопления и регулировать температуру горячей воды.
В настоящее время есть первые результаты, по которым можно оценить экономическую эффективность данной системы. По оценке экспертов, наибольший эффект данная система дает в так называемое «межсезонье». Период, когда нестабильная погода и генерирующие энергию компании еще не вышли на стабильные режимы работы, системы локальной автоматики не всегда корректно отрабатывают изменения перечисленных факторов. В основном это 1-1,5 месяца в начале отопительного сезона и 1-1,5 в конце отопительного сезона. С одной стороны цифры не впечатляют, но экономия тепла только на одном доме окупает все затраты на оборудование в течение одного отопительного сезона. Кроме того, использующим этот продукт компаниям удалось снизить затраты на аварийные работы и штрафные санкции генерирующих компаний.
Это еще раз наглядно показывает, что потенциал технической модернизации нашей жизни практически неограничен. Естественно, дальнейшее развитие подобных систем не обойдется без WEB технологий, интеграции в единое целое ряда подсистем, прямо или косвенно влияющих на качество нашей «технической» жизни.

 "Промышленные страницы Сибири" №2 (50) март 2011 г.

скачать pdf

P align=justify>Автоматизация через «нехочу»
Сфера ЖКХ — один из самых неповоротливых «организмов» современной действительности. Она сложно поддается каким-либо изменениям вообще, будь то реформирование или автоматизация отрасли. Годами устоявшиеся принципы работы здесь настолько живучи, что если пустить их на самотек, они, наверное, не изменятся и по прошествии ста лет. Но далеко не все вокруг будет столь же статично. Каждый год появляются новые стандарты, инструменты для развития и множество факторов, способных сделать проще любую работу, в том числе, жилищно-коммунальную. Так почему же тогда «коммуналка» отчаянно старается не быть вовлеченной в этот процесс осовременивания?
Над ответом ни один год бьются и компании, предоставляющие услуги по автоматизации, и потребители услуг, которые неделями добиваются перерасчетов и годами ждут, не имея ни малейшего представления о том, из чего на самом деле состоит их квартплата. Но ответа нет. Вернее, есть только кусочки ответа, причины, из которых и предлагается составить общую картину каждому интересующемуся.
В структуре ЖКХ многие поставщики услуг забывают, что все жильцы — это не смиренные носители денег в кассу УК или ТСЖ, а самые настоящие клиенты, которых другие сферы потребления давно обласкивают всеми возможными и невозможными способами. И эти клиенты вскоре осознают, что благодаря недавней реформе ЖКХ они могут в одночасье сменить свою коммунальную компанию и понести деньги в фирму, готовую оперативно работать с собственниками и при этом отчитываться по каждому потраченному рублю. А предложить это могут только по-настоящему автоматизированные предприятия с выверенной системой учета потребленных ресурсов, остлеживания качества услуг и обработки поступивших платежей.

Коммунальщиков нужно уговаривать
Наши финские соседи уже давно перевели все коммунальные расчеты в электронный формат: потребителю не составляет труда посмотреть всю структуру своих платежей, получить отчет о выполненных работах и даже взять в ЖЭКе (разумеется, тоже электронном) нужную справку. В России опыт интернет-взаимодействия коммунальных организаций с потребителями ограничивается сайтом УК или ТСЖ с малополезными новостями и простой формой обратной связи: «Свои пожелания и предложения отправляйте на…». Никаких обязательств по удовлетворению наболевших жалоб на сайте не изложено, никаких гарантий ответа на злободневный вопрос потребителя не предоставлено.
Представителя ТСЖ можно понять: средств на ремонт изношенных фондов никогда не хватает, внезапно выпавший зимой снег весной столь же внезапно тает и топит подвал, при этом часть жильцов, на деньги которых можно было бы сделать косметический ремонт, хронически не выплачивает квартплату — где ж тут найти средства еще и на автоматизацию?
Но отчего свою работу не стремятся автоматизировать крупные УК, доподлинно никому не известно. Возможно, сказывается позиция «работает — не лезь», абы как настроенную систему стараются не менять просто от греха подальше. Да и зачем тратить немалые деньги на то, что и так приносит какую-никакую прибыль? На самом деле, смысл вкладывать в автоматизацию ЖКХ велик. Небольшие программные решения дадут положительный эффект, который будет заметен не только потребителям, но и самим УК. Серьезно вложиться нужно лишь единожды, зато потом порядок в компании начнет приносить прибыль и выявит ненужные расходы. Объяснять все преимущества компьютерного учета приходится так же, как когда-то приходилось уговаривать людей пользоваться паровыми машинами: «Это же вам самим на пользу!» — восклицают автоматизаторы.
Получается, что разработчики АСУ вынуждены не только придумывать, внедрять и продавать в жилищно-коммунальные организации свои продукты, но еще и учить коммунальщиков быть экономически эффективными, или попросту, правильно считать деньги. Нужна ли им такая роль няньки? Вряд ли. Они лучше создадут нечто применимое на более гибких коммерческих предприятиях, например, программные продукты для бухгалтеров.
Для непосвященного может показаться, что ниша решений по АСУ для ЖКХ не развита и не заполнена. Это лишь из-за того, что востребованность таких продуктов не столь высока, какой она должна быть. Но, как говорится, безумству храбрых поем мы песню. Даже при недостаточном спросе на автоматизацию в ЖКХ здесь есть компании, готовые убеждать и помогать своему потенциальному потребителю.
Среди таких — компания «1С: ВДГБ», предлагающая тиражные решения для предприятий сферы ЖКХ на современной технологической платформе 1С: Предприятие 8, например, отраслевые программы 1С для автоматизации учета ЖКХ, среди которых «1С:ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК«, «1C:ВДГБ: Учет и начисление жилищно-коммунальных услуг администрациями районов и поселений», «1С:ВДГБ: Учет и расчет субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг» и «1С:ВДГБ: Монетизация льгот».

Во имя энергосбережения
Впрочем, чисто программными решениями автоматизацию в ЖКХ не ограничить — всегда будут необходимы аппаратные средства для сбережения энергоресурсов. Ведь Россия была и остается одним из мировых «лидеров» по энергорасточительности в сфере теплоснабжения. По данным Международного института энергосбережения, по энергоемкости ВВП Россия уступает промышленно развитым странам Запада в 3-3,6 раза, Японии — в 5 раз, США — в 2 раза, Канаде — в 1,7 раз. Расход энергии на единицу промышленной продукции в России в 2,5-3 раза выше, чем в индустриально развитых странах мира.
«Актуальность использования энергосберегающих технологий для нашей страны растет, — подтверждает ведущий специалист компании «Оптимальные технологии автоматизации» (г. Томск), Павел Нестеренко. — Наиболее показательна в этом плане сфера ЖКХ. Одно из направлений более эффективного использования энергоресурсов в ЖКХ — внедрение и эффективное использование автоматических и автоматизированных систем управления и контроля за потреблением энергоресурсов.
Перед нами была поставлена задача, — продолжает он, — разработать и внедрить систему диспетчерского контроля и управления пунктами учета потребления энергоресурсов и пунктами регулирования тепла жилых многоквартирных домов. В результате компанией и был реализован «пилотный» проект автоматизации объектов ЖКХ».
Специалисты предприятия создали инструмент для оперативного сбора и обработки информации, поступающей от тепловых узлов, приборов учета тепло- и электроэнергии. Благодаря ему стало возможно контролировать расходы на отопление, выбирать нормальный режим отопления и регулировать температуру горячей воды.
В настоящее время есть первые результаты, по которым можно оценить экономическую эффективность данной системы. По оценке экспертов, наибольший эффект данная система дает в так называемое «межсезонье». Период, когда нестабильная погода и генерирующие энергию компании еще не вышли на стабильные режимы работы, системы локальной автоматики не всегда корректно отрабатывают изменения перечисленных факторов. В основном это 1-1,5 месяца в начале отопительного сезона и 1-1,5 в конце отопительного сезона. С одной стороны цифры не впечатляют, но экономия тепла только на одном доме окупает все затраты на оборудование в течение одного отопительного сезона. Кроме того, использующим этот продукт компаниям удалось снизить затраты на аварийные работы и штрафные санкции генерирующих компаний.
Это еще раз наглядно показывает, что потенциал технической модернизации нашей жизни практически неограничен. Естественно, дальнейшее развитие подобных систем не обойдется без WEB технологий, интеграции в единое целое ряда подсистем, прямо или косвенно влияющих на качество нашей «технической» жизни.

 "Промышленные страницы Сибири" №2 (50) март 2011 г.

скачать pdf

Юлия Ребрунова.